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ビジネスに活かす心理学「返報性の原理」とは?人に好かれながら成功する秘訣

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こんにちは。かるびです。

ところで、ビジネスをする上で、人間関係は非常に重要ですよね。

特にフリーランスの場合、会社に所属していないからこそ、自分で人脈を築いていかなければなりません。
でも、どうすれば人と良好な関係を維持できるのでしょうか?

返報性の原理について

返報性の原理とは?

返報性の原理とは、簡単に言うと、「誰かから親切にしてもらったら、自分も何かお返ししたくなる」という人間の自然な心理のことです。

例えば、お友達にお土産をもらったら、今度は自分も何かお返しをしたい気持ちになりますよね?

この原理を理解し、適切に活用することで、フリーランスとしての人間関係づくりがグッとスムーズになります。

返報性の原理が人間関係に与える影響


返報性の原理は、人間関係を深める重要な要素
となります。

相手から受けた親切に対して、自分も何かをお返しする。

その繰り返しによって、お互いの信頼関係が徐々に築かれていくのです。

ビジネスにおける返報性の原理の重要性

ビジネスの世界でも、この原理は大きな役割を果たします。

例えば、クライアントに期待以上の価値を提供することで、そのクライアントは「今度も依頼したい」「他の人にも紹介したい」と思うようになります。

そうすると、リピート案件や紹介案件が増え、ビジネスの基盤が強固になっていきます。

ですから、返報性の原理の理解は、フリーランスとしての安定した仕事の確保に大きく関わる重要なことなんです。

フリーランスが返報性の原理を活用する方法

相手への価値提供:自分ができることを見つける

まずは、自分にできることを考えてみましょう。

専門知識の共有、役立つ情報の提供、締切より早めの納品など、できることから始めていきます。

小さな親切から始める:積み重ねが大切

クライアントや周りの人たちに小さな親切をしましょう。
大きなことをする必要はありません。

例えば、

  • メールの素早い返信
  • 丁寧な報告
  • 感謝の気持ちを伝える
  • 笑顔で気持ちのよい挨拶

といった小さな積み重ねが、大きな信頼につながります。

相手の立場に立って考える:共感力を磨く

クライアントが本当に求めているものは何か、どんな課題を抱えているのか。

相手の立場に立って考えることで、より価値のある提案ができるようになります。

例えば、締切に余裕をもって納品することで、クライアント側の確認時間を確保できます。

他にも、初めての案件で依頼内容以外にも、クライアントのウェブサイトの改善点を具体的に提案してギブをするのもよいですね。

またデザイン制作を依頼されたときに、データーを分析し、根拠のある提案をすることも考えられます。

相手が思う以上の価値提供をしようという気遣いが、信頼関係構築の土台となります。

タイミングを見計らう:適切なアプローチが鍵

ただ与えるだけでなく、相手のニーズやタイミングを見極めることも大切です。

例えば、クライアントが忙しそうな時は、必要最小限の報告にとどめる。
余裕がある時に、新しい提案をする。

このような配慮が、相手に「この人は分かってくれているなぁ」という安心感を与えます。

返報性の原理の注意点

見返りを期待しない:純粋な気持ちが大切

価値提供をするときは、まずは相手のためになることを純粋に考えましょう。

見返りを強く期待しすぎると、それが相手に伝わり、かえって関係性を損なう可能性があります。

してあげたことを忘れていられるくらいがちょうどいいかもしれませんね。

相手の負担にならない:節度を守る

必要以上のサービスや連絡は、かえって相手の負担になることもあります。
相手の状況や立場を考慮しながら、適度な距離感を保つことが大切です。

一方的な関係にならない:互恵性を意識する

与えるばかりの関係は長続きしません。

特に仕事を始めたばかりの時は、ギブギブギブをしまくることも大切です。
しかしずっとそれだけでは仕事になりません。

お互いが価値を提供し合える関係づくりも心がけていきましょう。

自分を雑に扱ってくる人や利用しようとばかり思っている人もいるので、多少の注意は必要です。

 

まとめ

返報性の原理 まとめ

返報性の原理とは?

「誰かから親切にしてもらったら、自分も何かお返ししたくなる」という人間の自然な心理のことです。

返報性の原理は人間関係を深める重要な要素です。

クライアントに期待以上の価値を提供することで、そのクライアントは「今度も依頼したい」「他の人にも紹介したい」と思われ、リピート案件や紹介案件が増え、ビジネスが安定していきます。

フリーランスが返報性の原理を活用する方法

相手に価値提供できることは何かを考えて実行してみる

  • 小さな親切の積み重ねをする
  • 相手の立場に立って、相手が思う以上の価値提供をするという気遣いを持つ
  • 相手のタイミングを考え、必要以上の報告や電話をしないようにする

返報性の原理の注意点

  • 見返りを期待しない
  • 相手の負担にならない
  • 一方的な関係にならない

フリーランスとして成功するためには、専門スキルはもちろん大切ですが、それ以上に人との関係づくりが重要です。
返報性の原理を意識しながら、相手にとっても自分にとっても良い関係を築いていきましょう。

明日からでも実践できる小さなことから始めてみませんか?

今回も、最後まで読んでくださって、ありがとうございました。